法的事項 / 返金規定
返金規定
最終更新日: 2025年4月1日
1. 基本方針
スマックソロ修復工房 smacksoloimprud.com(以下「当工房」)では、お客様に安心してご依頼いただけるよう、公正な返金規定を設けております。
2. 鑑定・お見積り段階
鑑定・お見積りは無料です。正式なお見積りをご提示後、お客様のご判断でご依頼を取り消される場合、料金は一切発生いたしません。
3. ご契約後のキャンセル
修復作業開始前のお客様都合でのキャンセルは、お見積り金額の20%を手数料として頂戴し、残額をご返金いたします。
4. 修復作業開始後のキャンセル
修復作業開始後のキャンセルについては、修復の進捗に応じて以下の割合をご請求させていただきます。
• 修復着手後〜修復25%未満: お見積り金額の50%をご負担
• 修復25%〜50%未満: お見積り金額の70%をご負担
• 修復50%以上: ご契約金額の全額をご負担
5. 当工房都合のキャンセル
天災・工房の事情等で修復の実施が困難となった場合、すでにお支払いいただいた金額は全額ご返金いたします。
6. 修復品質に関するご不満
修復完了後、お客様が仕上がりにご満足いただけない場合、納入後30日以内に限り、無償で再修復いたします。再修復にてご満足いただけない場合に限り、ご契約金額を上限としてご返金いたします。
7. 対象外となるケース
以下のケースは対象外とさせていただきます。
• 修復完了後のお客様側の過失による破損
• 修復箇所以外の経年劣化
• ご納品後30日を超えたご連絡
• 鑑定時にお伝えした素材・状態からの重大な変化(湿度管理等)
8. 返金手続き
ご返金をご希望の場合は、お支払い時の情報をご用意の上、以下までご連絡ください。確認後、7〜14営業日以内にご指定の口座へご返金いたします。